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万科物业推物业效劳新产品
泉源:北京启睿弘德管理顾问有限公司   工夫:2012年10月16日  访问量:1917次  返回

    千亿是勋章,也是桎梏。正如王石担忧,若是纯真寻求利润,3000亿之时“也是消费者最先扬弃万科之时”。因而万科已正在动手两个偏向的转型——从传统营销到手艺科研、从建房卖房到效劳。不管哪一种,“万科肯定以消费者为导向。”王石称。

现在万科的物业效劳晋级顺序曾经启动。正在其看来,由物业晋级带来的品牌信托度提拔,势必终究表现为财报中的支出数字,而那才是楼市比拼“下半场”最有力的兵器。

  这一次,万科仍然正在领跑。

  物业效劳晋级

  6月15日,万科自创的社区餐饮连锁品牌——“第五食堂”首店,正在深圳坂田的万科城最先试营业。越日,北京万科尾家“第五食堂”落户中粮万科少阳半岛项目。随后,杭州、上海、东莞“第五食堂”接踵开幕。

  此前,万科CEO郁亮借曾示意,将来不扫除将一切万科社区食堂同一运营的能够,而且皆将接纳“第五食堂”这个名字。

  万科相干负责人示意,“第五食堂”的兴办初志正如名字所行,即为消费者供应可供挑选的第五个就餐空间——“学校食堂出油水;正在单元用饭放松不下去;社会餐饮的食品安全和卫生使人忧心;日常平凡事情忙碌,每天在家做饭,着实不是件轻松的事。”

  不外,社区食堂面对最重要的两个题目——价钱和卫生。万科物业事业部助理总经理背云称,“‘第五食堂’是基于为业主供应便当而创办的,其实不以红利为目标,菜品价钱均匀较社区周边的中式快餐店低30%,悲观预计毛利率缺乏10%。”

  至于卫生,每一个“第五食堂”均设有开放式后厨,用餐者能够一览无余天看到厨房内的操纵。“粮油、水果、蔬菜、调味品皆将活期抽检,店内也将设置放心食材区,所用食材和配料皆正在此公示。以深圳‘第五食堂’为例,一切原材料均采自深圳市政府的‘菜篮子工程’。”背云称。

  据悉,深圳万科城的“第五食堂”现在重要供给午饭和晚饭,共有20余种菜品,价钱正在1元~15元不等。家住该小区的一名74岁的陈密斯示意,因为老伴终年卧床,后代又不在身旁,一向被买菜、做饭的题目困扰。正在“第五食堂”开业当天,她共正在窗口点了西芹香干、豆角肉丝和西红柿炒鸡蛋3个菜,消耗总计17元。而正在北京“第五食堂”,万科业主借能够正在原价基础上再打8.8合。

  另外,万科“第五食堂”都是正在窗口卖菜,并以“一卡通”体式格局立即结算。据万科物业方称,“一来是省去业主的期待工夫,二来能够唤起对校园生活的回想,发生亲切感。”据称,深圳“第五食堂”开业3天以内,便售出1100张“一卡通”。

  除餐饮,万科物业借从仓储方面开辟新意。

  7月15日,一个名为“万物仓”的微博发帖称:“上海万科城市花圃万物仓曾经正式开业啦,接待人人前来运用。”

  凭据该微博中所称,“万物仓”具有以下特性:24小时全天候视频监控,齐关闭堆栈,仅凭门禁卡收支;24小时运作的专业除湿装备,将湿度掌握正在50%;堆栈接纳整体防尘透风设想;小区内设点,5~10分钟旅程即到;空间巨细可选,租期是非天真。

  万科物业方面卖力人称,“万物仓”是万科为业主供应的一种自存仓效劳,尚处在实验阶段,仅正在上海万科城市花圃和深圳万科城试点,临时不会复制到其他城市。

  现在已建成的“万物仓”,最小的规格为1立方米,最大的能包容一个3人沙发,两个床垫竖起来也能放进去。

  而业主们最体贴的,仍旧是价钱题目。“要临时作为自家杂物房,贵了一定不划算。”一名网名“肥顿”的业主正在论坛上示意。

  对此,上海万科城市花圃物业服务中心的工作人员称,“这项业务现在借已开业,关于是不是收取房钱、租赁尺度等核心内容终究还没有敲定,眼下正在背客户征求意见。”

  能够参考的是,这类小型仓储业务正在深圳早已有之,最低的租用价钱是98元/立方米.月。

  看法:难以推行

  关于万科克日推出的这两项物业效劳晋级业务,业内人士广泛以为,那意味着万科楼市合作战略的再度调解,“怎样稳固市场,曾经成为开发商思索的重点。”

  对此,北京万科副总经理肖劲也坦陈,现阶段更需求执行可持续发展战略,怎样使客户对万科的品牌发生信托度是重点。“也就是关于万科的业主来讲,若是需求停止二次置业,他们能将万科的楼盘作为首选思索目的。”

  正在他看来,要念增强客户对万科的品牌信托度,实现反复购置率的提拔,“给消费者供应优胜的寓居体验”是弗成短少的重要一环。

  浙江大学房地产研究中心研究员周刚华博士也赞成上述说法。“以一套150平米的屋子为例,住户一般需求零丁辟出20平米~30平米用于寄存物件。而若将这些物品寄存到‘万物仓’,则住户套内住房面积的运用效力将大大提拔,从而进步住户的寓居温馨度。”

  家住东莞万科金域蓝湾的业主谭蜜斯,正在接管采访时示意,“日常平凡天天日间上班曾经很乏,回到家还要做饭,别提有多辛劳。”而“第五食堂”的泛起,则处理了她生涯中的一大困难。

  作为物业效劳形式的立异晋级,万科的“第五食堂”和“万物仓”均得到了广泛承认。然则,对其正在可复制性方面的远景,业界和专家却广泛持郑重张望的立场。

  自“第五食堂”试火以来,深圳多家物管企业负责人皆示意:设法主意能够鉴戒,形式很易复制,缘由是需求壮大的资金支撑,而绝大部分房企并没有那方面的上风。深圳协会的常务副会长曹阳也发起,“企业本身前提差别,不要自觉效仿。”

  而事实上,万科物业也正在蒙受红利的磨练。

  据万科副总裁、物业事业部执行官朱保全引见,固然内部调查结果显现,客户挑选万科产物的前3个来由中,有75%的被访者都勾选了万科物业一项,然则自2008年,物业事业部完成取地产之间的建管星散、自负盈亏以来,一向背负着红利压力。

  正在万科物业当今的业务支出傍边,有40%皆要依托于二手房租售等其他业务。而万科物业现在所效劳的项目中,红利和吃亏的项目比例约为55:45,最主要的缘由就是物业费过低。

  万物仓形式的推行远景一样难以预料。

  杭州嘉荟物业管理有限公司负责人骆文进便示意,仓储效劳在国外很盛行,是基于完美的诚信系统和成熟的市场范例。而海内的保管效劳则面对较大的“诚信风险”,一旦保管历程中泛起过失、马虎,尤其是触及珍贵物品的寄存,极易变成纠葛。“固然,现在看来尚不晴明、也不算可观的房钱回报率,也是物业公司不敢随意马虎试火的主要缘由。”骆文进道。

  周刚华也以为,“万物仓”的市场局限有限,经济成本核算效果也较高,普遍复制难以履行。

  起首,从市场局限上来看,关于户型较大的高级小区,因为住户的套型面积较大,计划设计时便已对家庭杂物的寄存空间有所思索,缺少相干有用需求;而关于一些老小区,基于园地限定和计划调解影响里大等身分,制作或革新“万物仓”的可能性不大。

  同时,便现在来看,让一个家庭临时专门租个空间寄存家庭杂物,本钱也对照下,很多城市家庭借难以接管。以香港为例,仅租用一个2.4立方米巨细的仓储,一年所需的用度约莫2000多元。

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