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电商、效劳、交际,多股权势推翻传统物管形式
泉源:北京启睿弘德管理顾问有限公司   工夫:2014年08月11日  访问量:3386次  返回
  7月初,由传统物业管理脱胎而去的社区平台服务商“彩生涯”正在香港挂牌,沉资产形式备受资本市场喜爱,其涨幅一度反超母公司“花腔年控股”。社区买卖被看好并不是有时。现在多方资源已正在集结,包孕阿里、腾讯等互联网巨子和万科、花腔年等地产商。同时也吸引了浩瀚的草根创业者到场。以叮咚社区为例,建立不久便引来上亿元人民币的天使轮融资。
  中国电子商务协会初级专家庄帅以为,社区电商只是“赚快钱”,商业模式其实不初级,而伟大的社区“蛋糕”正在社区服务上。而叮咚社区则以交际作为切入点,去加强“用户粘度”并对接线下效劳。那一形式或具复制性。
  社区服务:大佬扮屌丝
  泊车、洗车、开锁、打孔、疏浚马桶、请保洁阿姨……正在庄帅看来,比拟供应社区商品来讲,这类社区服务的“小生意”才有大市场。他以疏浚茅厕为例向南皆记者剖析:“一个20万平米的小区天天需求量得有多大?并且是用户急需处理且‘不差钱’的题目。”
  庄帅提到的此类“小生意”以往经常被疏忽,但现在却引来了诸多权势的觊觎。
  第一类是万科、花腔年、长城物业为代表的房地产商和传统物业公司。他们最先俯下身材深切社区寻觅一般业主的生涯需求;第二类是以草根创业者为主的沉资产公司。关于他们来讲,没有社区如许的理论平台,只能傍大款,联手物业大概地产商停止探索前行。第三类是包孕民生银行、兴业银行等金融机构。
  个中,方才正在香港挂牌上市的花腔年集团旗下的彩生涯物业集团一时成了存眷热点。据相识,正在彩生涯上市前一个月,该沉资产形式被吐槽为“痴人说梦”,但挂牌后的结果以至超乎了花腔年控股集团有限公司主席潘军的心思预期。不外关于这个偏向,潘军却一向看好。他对北皆记者道:“屋子只能卖一次,社区服务能够做70年。社区的生意,比房地产大多了。”
  现在,彩生涯的盈利模式不再是传统的物业管理费,而是以社区增值效劳为主。北皆记者正在“彩之云”业主APP看到,既有打的、租房、洗衣服、购彩票如许知足屌丝需求的效劳,又有金融理财产品等嵬峨上的效劳。潘军一针见血:“以屌丝心态放下尊贵身材,能搞定保母、清洁工,那才气玩转社区。太精英了出设施做社区买卖。”
  事实上,现在大多数用户风俗也借正在造就阶段。该怎样切入?
  记者注意到,大多数行业人士皆以为“E代驾形式”正在社区服务上具有可复制性。
  好比,潘军引见:“以彩生涯的易维建为例,经由过程我们的平台能够链接业主和维修商家。包孕冰箱、彩电等维修,经由过程业主打分等体式格局停止评价,同时付费也要经由我们的平台,实在是相似领取宝的观点”。这类形式,也得到了庄帅的认同,他以为,效劳类电商肯定是从最先时盈利模式就是异常清楚。他道:“根据这个思绪念,可涉足的范畴异常多。好比小区泊车易的题目,汽车养护题目、请钟点工等等。”
  其次,物业做社区服务,另有一大自然上风,即对用户数据把握极为详实。好比,万科物业取华为协作建立了万睿科技有限公司,包孕“住这儿”APP在内的一体化科技研发体系几年前便最先动手手机数据停止实验探究。
  第三,正在切入时还需注重差同化落地。以叮咚社区为例,据创始人梁昌霖引见,为差别小区的用户供应的功用和效劳应当各有差异。好比正在上海玉兰喷鼻苑,它具有“拼车”功用,并且大受欢迎,但正在高端小区,这个功用可能会被交换成汽车调养、会所等。
  叮咚小区正在那一环节的闭环结果不得而知。但关于广州外乡公司大锦汇来讲,这条路走起来其实不轻易。客岁大锦汇曾实验推出过一样范例的效劳。他们取广州富力地产的天力物业杀青协作进驻小区获得用户。但正在开辟用户上面对很多题目。创始人肖攀坦言:“用户关于这些效劳的接管度远远低于预期,怎样造就用户风俗是一道大困难。”
  社区电商:联营赚小钱
  有没有一种弄法既能够避开偌大的线下资本又能相对轻松感动用户?
  有。比拟社区服务来讲,社区商品是“赚快钱”最好的体式格局。那一范畴几年前便引来了包孕社区001等创业公司的参与,且很多皆得到大额融资。固然,那块的合作部队更多元化。但北皆记者注意到,“联营形式”成了一切创业者挑选的不贰途径。
  深圳的猫屋男孩是典范代表。创始人王戈向南皆记者引见:“猫屋应用社会存量资本,经由过程衔接上游供应商和社区小微门店,打造一个基于社区的O2O生涯平台,实现商家、小微门店、消费者、猫屋四方共赢。”
  正在品类弃取和效劳品种等方面,猫屋是怎样衡量?好比,该怎样确保跟小店不会构成同类合作?
  王戈引见,猫屋期望资助社区小微门店实现从“百尺门店”到“千米超市”的提拔。以是,猫屋引入的商品和服务要取小微门店构成互补,现在猫屋的商品品类重要聚焦正在生果、蔬菜、大闸蟹等生鲜类食品,这些都是小微门雇主们期望贩卖,但仅靠本身才能又很易供应的品类。
  那一形式吸引了浩瀚创业者的到场,好比长城物业旗下的一应社区,其总经理梁志军对北皆记者道:“这类商品重要是以反复购置和刚需产物为主,好比柴米油盐酱醋,品类许多,然则自己消耗量比较大,老百姓对这类熟悉也对照固化,好比食用油便那么几种,去找一些商家协作。”
  第二种则是像猫屋男孩一样,供应一些生鲜类产品,或是以C2B的定制化生产和团购形式为主。正在商家端,猫屋的O2O平台能够资助商家实现C2B的定制化生产,削减库存,货到结款。正在梁志军看来,正在商品挑选上这类形式有几个原则的:第一,标准化的器械不宜做;第二,过于奢靡的产物一定不克不及做;第三,一定要制止和一些电商巨子合作。
  固然这类形式一度让这些参与者赚到一些“快钱”,但并未获得更多业内人士的认同。好比梁志军夸大:“一应社区商务的U生涯做社区买卖,终究重要以是当地生活服务为主,这些社区商品只起到辅佐感化。”从商业模式上来看,庄帅也以为其实不“初级”,“只能赚小钱”。
  从产业链的角度,关于供货商来讲,社区电商给他们带来的结果近没有设想中幻想。依谷网市场总监陈宇向南皆记者泄漏:“实在,正在这些平台上的客单价异常低,也许均匀每单是35元,那远远低于正在我们本身的网站大概一般的生鲜网站的客单价。并且销售量也其实不大。说白了,就是用户的风俗近已养成,粘度不敷,尤其是关于那些成熟社区来讲。”
  社区交际:果信托而死
  实在陈宇提出的题目,也恰是现在社区买卖面对的最主要的题目,无论是社区商品照样社区服务。即使用户数据再精准,盈利模式再清楚,用户不买单再多设想都是扯淡。
  那怎样让用户买单?
  肖攀向南皆记者坦言,平台运营了一年多,然则发明用户很难去下载APP.纵然下载了APP,用户也只是停止一些简朴的物业缴费。他们曾实验过汽车保护如许差同化的效劳,然则凭一己之力,仍旧难以造就用户的风俗。
  因而往年大锦汇另辟蹊径,最先实验以智能硬件突围,即跟地产商协作,期望能用终端庖代门禁体系,以这类体式格局抢占用户。结果不得而知。但相对如许下资产、对房产干系要求下的形式来看,更多企业则期望以“交际”的体式格局停止突围,即以“人流聚商流”的形式。
  叮咚小区就是以交际作为切入点。创始人梁昌霖以为,正在社区场景下,任何生涯中的任何生意业务、运动都是交际。正在他看来,中国邻里间的交际干系正本是存在的,只是今天变弱了,叮咚小区期望制作新型的邻里关系。
  据叮咚小区方面引见,以上海的玉兰喷鼻苑为例,该小区运用“叮咚小区”的住民已远6000人。天天上线人数正在1500人阁下,天天论坛发生新的主题帖50个,复兴1000条阁下。梁昌霖引见:“交换异常活泼。天热一起去跑步,谁家的猫从楼上掉下去没有摔死……生涯中络绎不绝您想不到的话题都邑正在上面泛起。由于每一件事都是您的身旁事。”他们借助叮咚小区能够检察“小区通告”,查询生涯号码,也能够拼车、二手交易、谈天等。
  经由过程如许的邻里相同,新的邻人友情取信托逐渐竖立,也让另一个板块趋于炽热:二手市场。
  梁昌霖说:“那是真正的C2C,而不是淘宝的小B2C.二手货最怕的题目就是不信任,说是9成新,实在只要5成新。您把器械寄过来不满意便虚耗了物流本钱。然则社区二手市场便差别,您不会为了几百块钱断送您正在社区里的信托度。”
  现在,物业的做法明显没有创业者更天真。大多数物业方面的做法是,增添物业管理买通的功用。好比小区通告、保修、赞扬、顺手拍等。
  不外玩社区交际,另有一点需求注重。大多数业主皆风俗用QQ群停止交换,现在也有人转战微信群,现在曾经放宽了群人数的限定。对此,庄帅提示,这类运用玩交际要想着怎样跟微疑停止差同化运营。他道:“社区交际不克不及作为纯情绪交换的东西,要成为社区的平台,一定要对接社区的效劳。不要把本身东西化,要把本身平台化。好比停电后,交际平台上业主的回响反映,该去对接物业照样居委会?这些才是早晨交际终究意义。”
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