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2014年7月讲座邀请函
泉源:北京启睿弘德管理顾问有限公司   工夫:2014年06月24日  访问量:3427次  返回

北京市海淀区物业管理协会


《物业管理的最美和声》

                     ——物业相同的深度履行要领

研讨会邀请函

各物业企业指导:                                                

物业管理,自降生之日起就经由过程专业和范例的大众产权管理而实现资产的保值和增值。物业管理是对人的效劳,对物的管理;效劳是手腕,管理才是基础。

启睿教诲,约请资深行业专家停止钻研,便物业企业怎样经由过程相同杀青内部、内部客户写意以提拔企业品牌取各企业指导停止钻研。本次钻研内容以下:

一、       钻研课题及工夫布置:

课程编号

日期

工夫

讲师

培训课题

CP2014-006

2014715

9:00-16:00

郭健

物业管理的最美和声

CP2014-007

2014716

9:00-16:00

郭健

物业管理的最美和声

二、所在:  腾达大厦5501会议室(北京市海淀区西直门中大街168号,黑石新桥东南角)

三、用度:500//

(用度露专家解说费、专题征询费、教材费、园地费、午餐费);

(发起根据整年课题纲目解决贵宾卡:8000/21次,4000/10次,此卡可用于公然课、材料、网络视频课程寓目等)

四、  报名电话:    62126665            62122267

 

主办单位:北京市海淀区物业管理协会

                        承办单元:北京启睿弘德管理顾问有限公司 

 

钻研课题及专家引见

一、       钻研课题:物业管理的最美和声

二、  专家:郭健

1、建设部树模项目评审专家  

2、北京市住建委物业管理树模项目评审专家

3、清华大学客座教授

………


三、课题配景

作为管理者您是不是有如下困扰:

1、 正在取客户相同历程中,他们为何不专注,出耐烦?

2、 正在取客户相同历程中,他们为何轻易感情冲动?

3、 正在取客户相同历程中,他们为何会发生疑问、发生不信任?

4、 正在取客户相同历程中,他们为何常常会有不尊敬的行动?

5、 正在取客户相同历程中,为何会常常不克不及取他们杀青同等?

6、 为何我们的内部相同常常不克不及杀青同等?

四、课题收益

1、 明白并运用相同的大脑头脑形式;

2、 明白并运用对客户的认知和剖析要领;

3、 明白相同的感化;

4、 把握并运用相同的技能。

五、课时尺度:6小时/天(精编版)

六、钻研工具:公司下管、项目经理、部门经理;

七、钻研体式格局:解说 + 案例剖析 + 结果展现

八、内容布置

NO

单位称号

讲授体式格局

单位目的

1

本性和声

案例分享

怎样运用取客户本性相符合的相同技能

2

气氛和声

解说

怎样把握用情况气氛调控客户的相同感情

3

现场和声

解说+案例分享

如何用客户身旁的事物强化相同的结果

4

心思和声

解说

怎样把握相同中的心思表示

5

行动和声

解说+案例分享

怎样把握用举动强化相同的重点

6

形象和声

解说+案例分享

怎样把握运用职业形象赢得客户的相同尊敬

 

稀奇阐明:

1、果停车位重要,请只管乘坐公共交通东西前去;

2、培训当天自800最先,现场解决签到、交费、发票开具等手续。900定时最先讲课;

为了我们更好的为您效劳,请于714日前电话报名!

交通路线 :

332  334  347  360  362  534  319  632  5  4  697  714  645路区间  快车顶峰车  运通104  107  105  111     运通106  运通105  运通205  360路快  206  209  27  563路 等 

地铁4号线国图站东南心出站向南

1、 培训费如需汇款,请汇至: 

 收款人:北京启睿弘德管理顾问有限公司

开户行:华夏银行尾体支行   

 账号:  4045200001819100090238

2014 年 课 程 安 排

 

1、 知法遵法  依法运营

1.1 明白定位——物业法例剖析

2、 尺度落地  督导为先

2.1 品格督导的手艺要领

2.2 系统搜检取物业一样平常管理

3、 企业资本 以人为本

   3.1 怎样对效劳员工培养管理

   3.2 适用的岗亭剖析及岗亭说明书

   3.3 人力资源管理的雇用、培训审核、提升、赏罚、及解雇

   3.4 企业白领中心办公妙技

4、业主相同 重在技能

  4.1 客户档案及客户档案的感化

   4.2 物业管理中取信息交换的各种文件解说

   4.3 洞察民气之讲——相同艺术取干系和谐

5、物业效劳 重在规律

   5.1 怎样总结物业效劳规律

   5.2 客户写意度观察及赞扬处置惩罚

6、管控工具 装备至上

6.1 装备根蒂根基管理及装备台账

6.2 装备运转保护取调养

6.3 物业装备设备选型及采购

6.4  物业前期参与及承接检验

7、风险措置 重在团队

 7.1 怎样施展团队及团队措置风险的感化

  7.2 风险源辨认及风险管控

8、平安管控  重中之重

   8.1 物业管理中各种预案编写

  8.2 装修管理

9、邃密预算  管控本钱

 9.1 预算取本钱掌握

  9.2 本钱掌握取功绩评价

10、分包挑选 重在选优

  10.1 怎样挑选分包商及分包商管理

  10.2 物业公司取分包方共生长

11、轨制建立 步步为赢

   11.1 可视化标准化轨制体例要领及设想原则

 

 

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